انظمة اتصالات أكثر كفاءة

لعلاقة أفضل مع عملائك

  • نظام ادارة كول سنتر كامل
  • انظمة اتصالات ذات لوحة تحكم مهنية ومرنه
  • التحكم فى مسار المكالمة و توزيعها على الافراد
  • قياس الاداء العام للمركز واداء الموظف بتقارير شاملة.

منتجاتنا

نقدم لك مجموعة متكاملة من انظمة اتصالات التي تمكنك من أداء عملك بأفضل طريقة، وعلاقات ممتازة مع عملائك

اجهزة تسجيل المكالمات

هو جهاز يقوم بتسجيل المكالمات الصادرة والواردة مع تقارير كاملة و سهولة و مرونة فى الوصول و الاستماع لها، مهم جدا لاغراض التوثيق و جودة خدمة العملاء مع بساطة إستخدامه

إقرأ المزيد..

برنامج حساب المكالمات

Telespy يعطيك سجل كامل بالمكالمات الواردة والصادرة و تقارير احصائية وتفصيلية عن المكالمات بالتاريخ و الوقت و المدة والرقم والجهة و الكثير من الاحصائيات على هذا النشاط المهم فى داخل اى مؤسسة .. لاغنى عنه

إقرأ المزيد..

نظام كول سنتر

نظام ادارة مراكز الاتصالات كامل مع لوحة تحكم شاملة موقف المكالمات الجارية و امكانية التحكم فى مسار المكالمة و توزيعها على الافراد ثم قياس الاداء العام للمركز واداء الموظف بتقارير شاملة

اقرأ المزيد..

مجموعة واسعة من المنتجات و الحلول التقنية التى تخدم الشركات و المؤسسات فى مجالات الاتصالات والشبكات مع برمجيات تحكم و متابعة تتميز بواجهة مهنية مرنة ، وسهلة الاستخدام ايضا. سعدنا بخدمة الكثير من العملاء و نسعى دائماً للتطوير و تقديم حلول تقنية مميزة لضمان نجاحكم و تقدمكم

انظمة إنذار الحريق

نقدم العديد من انظمة انذار الحريق و شبكات الانذار و لوح التحكم ذات الكفاءة العالية و الجودة الضرورية للمؤسسات التى تحتاج مثل هذه الانظمة .. نطور الانظمة حسب احتياجاتك و طلباتك

المزيد..

كاميرات المراقبة

لم تعد كاميرات المراقبة مع امكانيات التسجيل والاسترجاع من الكماليات فى معظم المؤسسات اليوم .. نقدم حلول و اجهزة متعددة و متنوعة لمناسبة احتياجاتك من كاميرات و شبكات المراقبة والتسجيل

المزيد..

حساب مكالمات للفنادق

هو نظام حساب المكالمات و لكن مخصص للتعامل فى الفنادق حيث يمكن من خلاله الوصول لتقارير المكالمات مع امكانية الربط بانظمة الفنادق و معظم انظمة التحويل PBX Systems ويعد من اساسيات انظمة ادارة الفنادق

المزيد..

من عملائنا

يسعدنا التواصل معك

2 + 1 =

دليلك لاختيار برنامج call center يساعد على تطوير عملك

لا يعد برنامج call center عمليًا لدعم وزيادة كفاءة الشركة فحسب ، بل أيضًا في متناول اليد. حيث إنه يمكّن الشركات من تقديم خدمة أفضل واستخدام الموارد بشكل أكثر فعالية ….. 

النقاط التالية ستوضح لك ما هو برنامج الكول سنتر و كيف يمكنك اختيار البرنامج المناسب لشركتك

9 مهارات يجب توافرها في موظف خدمة العملاء

طورت الشركات الكول سنتر الخاصة بها إلى مراكز اتصال لتلبية احتياجات العملاء الذين يفضلون استخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية أو وسائل التواصل الاجتماعي عبر المكالمات الهاتفية. وهذا يعني أن الوصف الوظيفي ….

فيما يلي تسعة مهارات وظيفية رئيسية المطلوبة لموظف خدمة العملاء للوصول الي النجاح

انشاء مركز اتصال – 9 عوامل يجب مراعتها قبل ان تبدأ

رغم ان عملية انشاء مركز اتصال قد اصبحت اكثر سهولة في ظل التطور التكنولوجي السريع ، الا انه لا يزال هناك بعض العناصر التي يحتاج ان يتذكرها مؤسسو مراكز الاتصالات الجديده

 العناصر الضروريه في وضع خطة او دراسة جدوى مشروع call center ناجحة :