— انشاء مركز اتصال (كول سنتر)

قد يكون من الصعب اختيار الأدوات او التقنيات التي يجب ان تكون في نظام الكول سنتر وتنفيذها وتحسينها للحصول على أفضل النتائج. هناك الكثير من

مصطلحات الكول سنتر الاهم – Call Center Terminology يحتاج التعامل فى مجال الكول سنتر إلى معرفة و فهم لمجموعة مصطلحات الكول سنتر حتى يمكن التمييز

الخطوات التالبة يجب مراعاتها عند انشاء كول سنتر او مركز اتصالات  الخطوة الأولى : تخطيط الموظفين اللازمين الخطوة الثانية : حدد موقع مركز الاتصال  الخطوة

مقدمة لسنوات عديدة كانت هناك رغبة متزايدة في مراكز الاتصال لتحسين رضا العملاء و تجربتهم مع الكول سنتر من أجل الحفاظ على ولاء اعلى من