الرئيسية » برنامج حساب المكالمات – Telespy

برنامج حساب المكالمات
TELESPY

  • هل خطوط التليفون لديك مشغولة باستمرار ؟
  • هل لديك نقص في الخطوط أم ان هذا سوء استعمال ؟
  • كم عدد ساعات العمل التي تضيع في مكالمات غير ضرورية ؟
  • هل تحاول أن تجد طريقة لتقليل فاتورة التليفون ؟
info

ماذا يعني أن يكون لديك سجل بكل المكالمات ؟

برنامج حساب ومراقبة المكالمات يقدم لك سجل شامل بكافة المكالمات الصادرة والوارده التي تمت داخل مكان عملك  لمعرفة وتحديد اي المكالمات مفيد وايهما يستنفذ نفقات الهاتف دون فائدة

اليك الامكانيات التي يقدمها برنامج حساب المكالمات : 

  • معرفة مستوى نشاط وكفاءة مندوبي المبيعات التليفونية وكم المكالمات التي قاموا بها.

  • معرفة حجم الاتصالات الموجهة إلى الكول سنتر و إدارات الدعم و مركز خدمة العملاء.

  • المعلومات التي يوفرها النظام ( TeleSpy ) تساعد في التحكم في استخدام الهاتف ومنع سوء استخدامه .

  • المساعدة على خفض تكاليف و فاتورة التليفون

sectors

 كيف يعمل برنامج حساب المكالمات(Telespy)

  • يتم إجراء المكالمة 
  • توضع السماعة
  • ترسل اشارة للسنترال الداخلي بالمكالمة
  • ترسل إشارة لجهاز الكمبيوتر فيقوم برنامج (Telespy) بحساب المكالمة

يقوم برنامج حساب المكالمات بعمل سجل شامل كافة بيانات المكالمات

time date

تاريخ ووقت المكالمة

internal

الرقم الداخلي الذى تمت منه المكالمة

agent

اسم الموظف الذي اجرى المكالمة والادارة التى تمت منها

out number

الرقم المتصل به

duration

المدة الزمنية التي استغرقتها هذه المكالمة

out number

رقم الخط الخارجي

section reporting

يقوم برنامج حساب المكالمات بعمل سجل شامل كافة بيانات المكالمات
ويكون في هيئة مجموعة من التقارير التفصيلية والاجمالية

التقارير تفصيلية التي يوفرها برنامج حساب ومراقبة المكالمات

  • تقرير بكل المكالمات الصادرة أو الواردة
  • تقرير بمكالمات عدة داخلية
  • تقرير بمكالمات خط خارجي
  • تقرير بالمكالمات المحلية أو المحافظات أو المحمول
  • تقرير بالمكالمات الدولية
  • تقرير بمكالمات إدارة أو أكثر
  • تقرير بالمكالمات التي استغرقت وقت محدد
  • تقرير يومي عن كل المكالمات
  • تقرير بالمكالمات التي تم تسعيرها بسعر

التقارير الإجمالية التي يوفرها برنامج حساب ومراقبة المكالمات

  • إجمالي المكالمات لكل عدة (خط) داخلي
  • إجمالي المكالمات لكل عدة (خط) خارجي
  • إجمالي عدد المكالمات حسب نوع المكالمة ( محلي ، محافظات ، محمول ، دولي )
  • إجمالي المكالمات حسب المحافظة او البلد
  • إجمالي المكالمات لكل إدارة
  • تحليلات ورسوم بيانية

يسعدنا التواصل معك وتقديم النصيحة
ارسل للاستشارة .. او طلب عرض اسعار

Phone5

01022272071

العنوان : 39 شارع ناصر الثورة – الهرم – الجيزة

info@resalasystems.com

خدمات ذات صلة 

مجموعة متكاملة من انظمة الاتصالات و التكنولوجيا تمكنك من  الوصول لأداء افضل ، وعلاقات ممتازة مع عملائك

موضوعات تهمك 

نظام الكول سنتر – call center system

نظام الكول سنتر Call Center System هو نظام لادارة مراكز الاتصالات التليفونية و عليه فإن نظام الكول سنتر Call Center System هو النظام ( مجموعة الأدوات والأجهزة والبرامج التى تعمل معا ) للتعامل مع المكالمات الواردة و الصادرة للوصول الكفاءة من خلال التالى :

المزيد