جهاز تسجيل المكالمات

record (4)

لماذا جهاز تسجيل المكالمات ؟

في كثير من الأحيان يكون من الضروري جداً الأحتفاظ بالمكالمات الهاتفية التي تتم في الشركات علي هيئة ملفات صوتيه يمكن الرجوع إليها والإستماع إليها وقت الحاجة، والإحتفاظ بها داخل قاعدة بيانات مؤرشفة.

جهاز تسجيل المكالمات يوفر لك العديد من المزايا

الأحتفاظ بنسخة صوتية من المكالمات الهاتفية، يمكن الرجوع إليها وسماعها في أي وقت، محفوظة داخل ملفات مؤرشفة
اسم الموظف الذي أجرى المكالمة والإدارة التي تمت منها
الرقم الداخلي الذي تمت منه المكالمه
الرقم الداخلي الذي تمت منه المكالمه
المدة الزمنية التي استغرقتها هذه المكالمة
التاريخ و الوقت الذي أجريت فيها المكالمة

بمراجعة هذه البيانات ستتمكن من مراقبة المكالمات والتحكم في نفقات فاتورة الهاتف
وايضا يستخدم الجهاز داخل اماكن العمل التي يكون فيها قطاع لخدمة العملاء

جهاز تسجيل المكالمات يقدم لك البيانات التالية

  • يتم الاستفادة منها كمستند على عمليات البيع والشراء الخاصة بالعملاء و التي تتم عبر التليفون

  • يمكن من خلالها تقييم أداء موظفي الرد على العملاء وتحديد ما يلزمهم من تدريب وتقييم الأداء بصفة دورية وتحديد مدى استجابتهم للتدريب.

  • تقرير تفصيلي بالمكالمات المحلية أو المحافظات أو المحمول .

  • الحصول علي نسخ موثقة من اختيارات وطلبات العميل اثناء المحادثة للرجوع اليها عند حدوث اختلافات.

  • البحث عن المكالمات التي استغرقت فترة زمنية معينة .

  • الإحتفاظ بنسخ مسجلة مأرشفه للمكالمات التليفونية.

يسعدنا التواصل معك وتقديم النصيحة المجانية

01022272071

العنوان 39 شارع ناصر الثورة – الهرم – الجيزة

info@resalasystems.com

القطاعات المستفيدة من جهاز تسجيل المكالمات

قطاع شركات السمسرة في الاوراق المالية
قطاع الخدمات الطبية و شركات التأمين الصحي
قطاع خدمة العملاء
قطاع مركز الصيانة
قطاع المطاعم الكبرى
القطاعات التي تعتمد علي تقديم خدمة مميزة لعملائها عبر التليفون